Prazo para solicitação

Em caso de arrependimento, divergência ou defeito, entre em contato com a equipe de atendimento informando o número do pedido, produto adquirido e motivo da solicitação.

A orientação de envio ou análise será combinada pelos canais oficiais da Edrock/ Isocol.

Condição do produto

O produto deve ser encaminhado sem indícios de uso indevido, com embalagem, acessórios e documentos recebidos, quando aplicável.

Itens enviados sem alinhamento prévio podem depender de nova análise antes de troca, devolução ou reembolso.

Análise e reembolso

Após o recebimento das informações, a equipe avalia a solicitação e orienta os próximos passos para troca, devolução, reembolso ou suporte técnico.

Quando o reembolso for aplicável, o prazo depende da forma de pagamento e do processamento da instituição financeira.

Contato

Atendimento: atendimento.edrock@gmail.com | Telefones: (11) 3436-4222 e (11) 91155-8745.